שאלות ותשובות

איך לבצע הזמנה באתר?

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר וללחוץ על כפתור ״התחברות״ (מצד שמאל). כעת הזיני את פרטי פרופיל משתמש – מייל וסיסמה – ומשם כל מה שצריך זה לטייל באתר ולהוסיף לסל הקניות את הפריטים שאהבת. מכאן עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום – וזהו זה, החבילה בדרך אלייך – עכשיו הכל עלינו, אנחנו כבר נשלח לך עדכון לכתובת המייל שהזנת בפרטי ההרשמה לאתר מתי ההזמנה נארזת ויוצאת בדרך אלייך.

עוד לא הזמנתי אף פעם באינטרנט – האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

כמובן. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד-18:00 בטלפון 03-9731444. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת info@happybox-4u.com ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני בנושא.

האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

לא. תוכלי להזמין אצלנו באתר happy box גם מבלי לפתוח חשבון ולהיכנס באופציית הזמנה כאורחת הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה משמשים למשלוח החשבונית והחבילה. לאחר השלמת הרכישה כאורח, ניתן בכל עת להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה.

ביצעתי כבר הזמנה. איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

במידה והזמנתך התקבלה תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה “הזמנתך התקבלה בהצלחה”.

ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח. אך עליי לשנות כעת את שיטת המשלוח?

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו נוכל לסייע לך בשינוי באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות  9:00 עד 18:00 בטלפון 03-9731444. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת info@happybox-4u.com  ונטפל בנושא.

ברצוני לשנות כתובת ההזמנה שביצעתי. כיצד אני עושה זאת?

נוכל לסייע לך בשינוי הכתובת באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 18:00 בטלפון 03-9731444. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת info@happybox-4u.com  ונטפל בנושא.

מה הן אפשרויות התשלום באתר?

ניתן לשלם אונליין באתר באמצעות כרטיס האשראי (למעט אמריקן אקספרס), פייפאל או בעזרת נציג טלפוני בשעות הפעילות: בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 18:00 בטלפון 03-9731444, כמו כן ניתן לשלם במזומן בעת איסוף עצמי.

אני רוצה לבצע את הקנייה באתר בתשלומים. האם ניתן לבצע קנייה בתשלומים באתר?

ניתן לבצע קנייה בתשלומים מסכום של 500 ש”ח ומעלה. לצורך כך, יש לבחור באופציית התשלום “יינתן בטלפון”, ונציג מטעמנו יבצע מולכם חיוב טלפוני עם מספר התשלומים הרצוי.

אני רוצה לוודא שכרטיס האשראי שלי לא יגיע למקומות אחרים. האם האתר מאובטח?

הרכישה באתר מאובטחת, פרטי כרטיס האשראי מועברים בצורה מוצפנת ולכן אין כל סיבה לדאגה.

בשורת הכתובת ניתן לראות שהקדומת הינה https כמו כן ניתן להבחין בסימן המנעות המופיע ליד.

התשלום שלי נדחה, מה עליי לעשות?

בדוק את פרטי החשבון שלך ב”Happy Box”. קודם כל יש לוודא כי התוקף של אמצעי התשלום או הכתובת למשלוח חשבונית – הוא מדויק.

לאחר מכן בדקי כי הזנת במדויק את קוד האבטחה (שלוש הספרות בגב כרטיס האשראי).

לאחר שבדקת כי הזנת את פרטי הכרטיס וקוד האבטחה הנכונים, ועדיין התשלום עדיין נדחה, נסה לשלם באמצעות כרטיס אשראי אחר.

אם בכל זאת לא הצלחת לשלם עם כרטיס האשראי, אנא צרי איתנו קשר בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 18:00 בטלפון 03-9731444. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת info@happybox-4u.com ונטפל בנושא.

משלוחים

מתי החבילה תגיע אליי?

תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת: שליח עד הבית מגיע לביתך תוך 3 ימי עסקים.במידה ומקום מגוריך הוא ביישוב מרוחק – אילת, יישובי הערבה, מעבר לקו הירוק ואיזור רמת הגולן – ייתכנו עיכובים בהגעת השליח אליך ולא נוכל להתחייב על זמן הגעה של עד 3 ימי עסקים כמו בשאר חלקי הארץ.

ממתי נספרים ימי העסקים של המשלוח?

ימי העסקים הנקובים נספרים מהרגע בו החבילה יוצאת מהמחסנים שלנו. יש הזמנות שכוללות מוצרים עם מיתוג אשר יש לקחת בחשבון את זמן ההפקה .שלהם מלבד ימי המשלוח

יש לי התלבטות אם להזמין את השליח לכתובת מגוריי או לכתובת העבודה, מה כדאי לבחור?

המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-20:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה.

אני רוצה להגיע לאסוף את המוצרים עצמאית. האם ישנה חנות אליה ניתן להגיע ולרכוש מוצרים?

הפי בוקס הינה חנות אונליין אינטרנטית המאפשרת לבצע הזמנה 24/7 מכל מקום בארץ. אם תרצי להגיע אלינו על מנת לאסוף את החבילה, המחסנים שלנו נמצאים ברח’ היסמין 51 אריאל, וזאת בתיאום מראש בטלפון: 03-9731444

מוצרים

האם בלוני ההליום מגיעים מנופחים?

בלוני ההליום שלנו אינם מסופקים כשהינם מלאים בהליום.

מה היא תוחלת חייו של בלון הליום?

על פי המלצות היצרן, בלוני לטקס מלאים בהליום מנופחים כ-7 שעות. בלוני הליום שורדים זמן רב יותר ועשויים להישאר מנופחים גם למשך מספר ימים.